Preguntas Frecuentes

Envíos, Pagos y Cambios

Información clara para comprar con confianza.

Envío terrestre GRATIS Confirmación por Email y WhatsApp Más de 200 envíos en México
SU ENVÍO ESTÁ GARANTIZADO.
¿Por dónde envían sus productos?

Enviamos a través de Estafeta y FedEx. El envío por servicio terrestre es gratis. Le confirmaremos su número de guía por Email y WhatsApp.

Paquetes enviados por Vic Hats
¿Ofrecen Envío Express?

Sí, contamos con envío express (1–3 días) por Estafeta y FedEx con un costo adicional de $299.00 MXN.

¿Qué información de envío necesitan?

Al finalizar su compra en el carrito, complete: Nombre completo, Calle, Número, Colonia, Ciudad, Estado y Código Postal. En algunos casos solicitamos referencias adicionales (por ejemplo, color de fachada).

¿En cuánto tiempo envían mi sombrero?

De lunes a viernes, hasta la 1:00 p.m. se toman pedidos para envío el mismo día; después de ese horario, se envían el siguiente día hábil.

Para Texanas de lana fina personalizadas el tiempo de fabricación es de 5–7 días.

¿Opciones de pago?

BBVA, OXXO y transferencia bancaria. Los datos de pago se comparten al finalizar la compra. Su pedido permanecerá abierto por 72 horas.

Tarjeta de débito o crédito por Mercado Pago. 3 meses sin intereses con tarjetas de crédito participantes.

Pagos con tarjeta
¿Qué debo hacer después de pagar?

Si le es posible, envíe su comprobante de pago al WhatsApp (ícono en la esquina inferior de la página) o al número 844 532 8642.

Llamar: 844 532 8642 ENVIAR WHATSAPP
¿Cómo se envía el sombrero?

Empacamos cuidadosamente en caja especial para sombrero. Usamos dos medidas: 42×40×20 cm y 42×40×39 cm.

Caja para sombrero Vic Hats Empaque reforzado para envío
¿Qué comprobante recibiré?

Recibirá un correo electrónico con la confirmación de pago y envío, fotos del sombrero y su número de rastreo para consultar estatus en todo momento.

¿Tienen cambios?

Si el cambio es por un error nuestro, los costos de envío son gratis.

En otros casos, el cambio tiene un costo de $449.00 MXN. Si hay reexpedición, el costo es de $749.00 MXN (incluye envíos de ida y vuelta).

Garantía Vic Hats

Garantía y soporte

Acompañamiento antes y después de tu compra.

¿Son confiables? Más de 200 envíos exitosos en todo México y más de 30 años de trayectoria. Empresa 100% mexicana y comprometida.

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