Política de privacidad

Aviso y Política de Privacidad – Vic Hats

Última actualización: agosto de 2026

En Vic Hats – Fábrica de Sombreros respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios.

El presente Aviso y Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas www.vichats.com.mx, realizas una compra, te comunicas con nosotros o utilizas alguno de nuestros servicios, así como la manera en que utilizamos y protegemos dicha información.

1. Responsable de tus datos personales

Vic Hats – Fábrica de Sombreros es responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por nuestros clientes y usuarios.

Puedes encontrarnos o comunicarte con nosotros en:

Vic Hats – Fábrica de Sombreros
Ignacio Allende #1001
Zona Centro
Saltillo, Coahuila, México
C.P. 25000

Teléfono / WhatsApp: 844 532 8642

Sitio oficial: www.vichats.com.mx

2. ¿Qué información podemos recopilar?

Dependiendo de la forma en que interactúes con Vic Hats, podemos recopilar diferentes tipos de información.

Datos de identificación y contacto

Cuando realizas una compra, solicitas información o te comunicas con nosotros, podemos recibir datos como:

Nombre y apellidos.
Número telefónico.
Dirección de correo electrónico.
Datos necesarios para identificar tu pedido.
Información proporcionada voluntariamente durante nuestras comunicaciones.

Datos para envío

Cuando realizas un pedido que requiere entrega, podemos solicitar:

Nombre de la persona que recibirá el paquete.
Calle y número.
Número interior, cuando corresponda.
Colonia.
Código Postal.
Ciudad o municipio.
Estado.
Número telefónico.
Referencias necesarias para facilitar la entrega.

Estos datos son necesarios para preparar, documentar y realizar correctamente el envío de tu pedido.

Información relacionada con tu compra

También podemos conservar información relacionada con:

Productos adquiridos.
Modelo.
Talla.
Color.
Cantidad.
Importe.
Fecha de compra.
Método de pago.
Estado del pedido.
Número de pedido.
Información de envío y rastreo.
Cambios, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con la compra.

3. Información relacionada con pagos

Cuando realizas pagos mediante transferencia, depósito bancario, depósito en OXXO u otro método manual, podemos solicitar una fotografía o imagen del comprobante para identificar y confirmar correctamente tu pago.

El comprobante puede contener información generada por la institución financiera o establecimiento donde realizaste la operación.

Vic Hats utilizará esta información únicamente para identificar, verificar y relacionar el pago con el pedido correspondiente, así como para atender aclaraciones cuando sea necesario.

Cuando utilizas tarjetas, plataformas de pago u otros servicios electrónicos, determinadas operaciones pueden ser procesadas directamente por proveedores externos.

Vic Hats no necesariamente recibe ni almacena todos los datos financieros utilizados para procesar dichas operaciones, ya que éstos pueden ser administrados directamente por la plataforma o institución correspondiente.

4. Información recopilada automáticamente

Cuando visitas www.vichats.com.mx, determinadas tecnologías utilizadas por nuestro sitio o por nuestros proveedores tecnológicos pueden recopilar automáticamente información técnica.

Esta información puede incluir:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Tipo de navegador.
Idioma.
Zona horaria aproximada.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Productos consultados.
Tiempo de navegación.
Página o sitio desde el que llegaste.
Interacciones realizadas dentro del sitio.
Información técnica necesaria para mantener una sesión o carrito de compra.

Esta información se utiliza principalmente para mantener el funcionamiento y seguridad del sitio, comprender cómo es utilizado y mejorar la experiencia de nuestros visitantes.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que permiten a un sitio web recordar determinada información relacionada con la navegación del usuario.

Podemos utilizar cookies para:

Mantener el funcionamiento del sitio.
Recordar productos agregados al carrito.
Mantener determinadas preferencias.
Mejorar la experiencia de navegación.
Analizar el funcionamiento y rendimiento del sitio.
Detectar errores o actividades potencialmente fraudulentas.
Medir resultados de campañas publicitarias.
Mostrar publicidad relacionada con nuestros productos cuando corresponda.

Algunas cookies pueden ser proporcionadas directamente por las plataformas tecnológicas o servicios externos que utilizamos.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, limitar o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, desactivar algunas cookies puede afectar ciertas funciones del sitio.

6. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?

Utilizamos la información que recopilamos principalmente para poder proporcionar nuestros productos y servicios.

Entre las finalidades necesarias se encuentran:

Registrar y procesar pedidos.
Confirmar pagos.
Identificar compras.
Preparar productos.
Realizar envíos.
Generar documentación y guías de transporte.
Proporcionar información de rastreo.
Comunicarnos contigo respecto de tu compra.
Resolver dudas.
Procesar cambios cuando correspondan.
Atender aclaraciones y reclamaciones.
Gestionar problemas relacionados con el transporte.
Prevenir y detectar posibles operaciones fraudulentas.
Mantener registros administrativos, contables y comerciales.
Cumplir con las obligaciones legales que correspondan.

Sin determinados datos personales, es posible que no podamos procesar o entregar correctamente un pedido.

7. Comunicaciones y publicidad

Cuando corresponda y conforme a la legislación aplicable, también podemos utilizar determinados datos de contacto para:

Informarte sobre productos.
Comunicar promociones.
Mostrar publicidad relacionada con Vic Hats.
Medir el funcionamiento de nuestras campañas.
Conocer de manera general los intereses de nuestros clientes.
Mejorar nuestros productos y servicios.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales directas de Vic Hats comunicándote con nosotros.

Las comunicaciones necesarias para procesar un pedido, confirmar un pago, proporcionar información sobre un envío o resolver una reclamación no se consideran comunicaciones publicitarias.

8. ¿Con quién podemos compartir información?

Vic Hats no vende bases de datos personales de sus clientes.

Sin embargo, para poder procesar compras y prestar nuestros servicios, puede ser necesario proporcionar determinada información a terceros que participan en nuestra operación.

Estos terceros pueden incluir:

Empresas de paquetería y transporte.
Proveedores e intermediarios logísticos.
Procesadores y plataformas de pago.
Instituciones financieras.
Proveedores de alojamiento y tecnología.
Plataformas utilizadas para operar nuestra tienda en línea.
Servicios de análisis y medición.
Plataformas publicitarias.
Proveedores administrativos, contables o tecnológicos cuando resulte necesario.

Solamente procuraremos proporcionar la información razonablemente necesaria para que dichos proveedores puedan realizar la función correspondiente.

Por ejemplo, una empresa de paquetería necesita conocer el nombre, domicilio y datos de contacto necesarios para realizar la entrega.

9. Empresas de paquetería y proveedores logísticos

Para realizar un envío es necesario proporcionar a las empresas que participan en el proceso logístico determinados datos del destinatario.

Estos datos pueden incluir:

Nombre.
Dirección.
Código Postal.
Ciudad.
Estado.
Teléfono.
Referencias necesarias para la entrega.

La información se proporciona con la finalidad de documentar, transportar, rastrear y entregar el paquete, así como atender cualquier incidencia relacionada con el envío.

Vic Hats puede utilizar proveedores o intermediarios logísticos para administrar la contratación de diferentes empresas de paquetería.

10. Plataformas de análisis y publicidad

Nuestro sitio puede utilizar herramientas proporcionadas por terceros para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra tienda, medir visitas, analizar resultados comerciales o publicitarios y mejorar nuestros servicios.

También podemos utilizar plataformas publicitarias para medir campañas o mostrar anuncios relacionados con nuestros productos.

Dependiendo de la configuración utilizada, estos proveedores pueden emplear cookies, identificadores u otras tecnologías propias.

Cada proveedor externo puede estar sujeto a sus propias políticas de privacidad y tratamiento de información.

11. Información para prevención de fraude y seguridad

Podemos utilizar determinada información técnica, de pedidos o pagos para detectar:

Operaciones potencialmente fraudulentas.
Intentos de uso indebido del sitio.
Pagos no confirmados.
Contracargos.
Actividad automatizada o maliciosa.
Intentos de acceso no autorizado.
Otras situaciones que puedan comprometer la seguridad de Vic Hats o de nuestros clientes.

12. Obligaciones legales

Vic Hats podrá conservar o proporcionar información cuando exista una obligación legal para hacerlo o cuando sea requerida válidamente por una autoridad competente.

También podremos utilizar la información necesaria para ejercer o defender nuestros derechos ante aclaraciones, controversias, procedimientos administrativos o legales.

13. Conservación de información

Conservaremos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron obtenidos.

Determinada información relacionada con compras, pagos, facturación, envíos o transacciones podrá conservarse durante periodos adicionales cuando exista una obligación legal, fiscal, administrativa o necesidad razonable de mantener registros de las operaciones realizadas.

Una solicitud de eliminación de información no necesariamente implica que todos los registros puedan eliminarse inmediatamente cuando exista una obligación legal para conservarlos.

14. Seguridad de la información

Vic Hats procura adoptar medidas razonables para proteger la información personal bajo nuestro control contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema electrónico, plataforma de internet o método de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.

También recomendamos a nuestros clientes evitar compartir públicamente números de pedido, comprobantes de pago u otra información relacionada con sus compras.

15. Derechos ARCO

De conformidad con la legislación mexicana aplicable, puedes ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de tus datos personales cuando corresponda.

Esto significa que puedes solicitar:

Acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos y cómo son utilizados.

Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.

Cancelación: solicitar la eliminación o bloqueo de determinados datos cuando legalmente corresponda.

Oposición: solicitar que tus datos no sean utilizados para determinadas finalidades cuando resulte procedente.

También puedes solicitar información sobre la forma en que tratamos tus datos personales.

16. ¿Cómo ejercer tus derechos?

Para solicitar el ejercicio de tus derechos relacionados con tus datos personales puedes comunicarte con nosotros mediante:

WhatsApp: 844 532 8642

También puedes acudir directamente a:

Vic Hats – Fábrica de Sombreros
Ignacio Allende #1001
Zona Centro
Saltillo, Coahuila, México
C.P. 25000

Para proteger la información del titular, podremos solicitar datos razonablemente necesarios para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud.

La solicitud deberá permitirnos identificar al titular y explicar claramente qué derecho desea ejercer o qué información desea corregir, cancelar o limitar.

17. Menores de edad

Nuestra tienda en línea está dirigida principalmente a personas mayores de edad con capacidad para realizar operaciones comerciales.

No buscamos recopilar deliberadamente información personal de menores de edad sin la intervención o autorización correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales cuando ésta sea necesaria.

Si consideras que un menor proporcionó información personal indebidamente, puedes comunicarte con nosotros para revisar el caso.

18. Sitios y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces o utilizar servicios proporcionados por terceros.

Vic Hats no controla directamente las políticas de privacidad de sitios, plataformas, bancos, procesadores de pago, redes sociales, empresas transportistas u otros servicios externos.

Recomendamos consultar las políticas correspondientes cuando el usuario interactúe directamente con dichas plataformas.

19. Transferencias y procesamiento tecnológico

Algunos de los proveedores tecnológicos que permiten operar nuestro sitio, procesar pagos, analizar visitas, gestionar publicidad o proporcionar otros servicios pueden utilizar infraestructura ubicada fuera de México.

Por ello, determinada información técnica puede ser procesada mediante infraestructura tecnológica ubicada en otros países, siempre de acuerdo con las condiciones aplicables al proveedor y la legislación correspondiente.

20. Cambios al Aviso de Privacidad

Vic Hats podrá actualizar esta Política y Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios, proveedores, tecnologías o disposiciones legales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio oficial:

www.vichats.com.mx

Cuando los cambios sean relevantes, podremos modificar la fecha de última actualización o proporcionar el aviso correspondiente mediante nuestros canales disponibles.

21. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros:

Vic Hats – Fábrica de Sombreros
Ignacio Allende #1001
Zona Centro
Saltillo, Coahuila, México
C.P. 25000

Teléfono / WhatsApp: 844 532 8642

Sitio oficial: www.vichats.com.mx